Публичный договор оферты

Термины и определения

Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для личного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а равно лицо, указанное в качестве получателя Товаров.
Продавец — ИП Храмцова Евгения Александровна.
Интернет-магазин (Сайт)— интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.mneme.ru на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов,
а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Товар — объект материального мира, не изъятый из оборота и доступный к заказу на Сайте.
Заказ (или Заказы) — сформированный Покупателем перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенный одним номером, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе (-лях), сроке (-ах) и способе доставки, цене, а также прочих условиях доставки и оплаты Товара.
Подтверждение Заказа — действия Продавца по связи с Покупателем путем телефонной и/или электронной почтовой связи для подтверждения Заказа и условий его доставки Покупателю.
Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Храмцовой Евгенией Александровной.
1.2. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в Интернет-магазине (далее — «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и в совокупности с информацией о Товарах, представленной на Сайте, признается публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.
1.3 Оформляя Заказ на Товары в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора, а также гарантирует, что все условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
1.4 К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), о возмездном оказании услуг (глава 39), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 No 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ No 612 от 27.09.2007 года, иные правовые акты, принятые в соответствии с указанными документами, а также положения нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
1.5. В случае проведения рекламно-маркетинговых мероприятий стимулирующего характера (рекламных акций), в условиях указанных мероприятий, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара в период проведения соответствующего мероприятия. Указанные условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия в рекламно-маркетинговых мероприятиях. Оформление Заказа на Товар, участвующий в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующего мероприятия.
1.6. В случае несогласия Покупателя с каким-либо из положений Договора, договор купли-продажи или договор возмездного оказания услуг, Заказ которых осуществляется в Интернет-магазине, не может быть заключен.

2. Оформление Заказа. Сроки исполнения
2.1. Заказ оформляется клиентом самостоятельно на Сайте или посредством обращения к оператору Интернет-магазина по номерам телефона, указанным в разделе «Контакты».
2.2. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю необходимо:
2.2.1. Выбрать Товары из ассортимента, представленного на Сайте и добавить их в Корзину путем нажатия соответствующей кнопки на странице Товара.
2.2.2. Перейти в Корзину и нажать кнопку «Оформить».
2.2.3. Предоставить необходимые данные, запрашиваемые системой Сайта. 2.2.4. Выбрать способ доставки из доступных на момент оформления Заказа, при необходимости указать адрес и дату доставки.
2.2.5. Выбрать способ оплаты из доступных на момент оформления Заказа. 2.2.5.1. Нажать кнопку «Перейти к оплате» после чего совершить действия, необходимые для оплаты Заказа и завершить оформление Заказа.
2.3. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации о порядке исполнения Заказа и о Товаре
из размещенной на Сайте информации. Оформление Заказа на Сайте или посредством обращения к оператору Интернет-магазина, а также дальнейшая передача Заказа к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о Товаре, условиями его доставки,наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа
на формирование конечной цены Товара.
2.4. По инициативе Покупателя или Продавца возможна аннуляция Заказа или Товара. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
2.4.1. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным
по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае наступления обстоятельств, препятствующих совершению доставки в место нахождения Покупателя, изменения таможенных правил и процедур,
и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака или пересорта Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

3. Условия доставки Заказа
3.1. Доставка Заказов осуществляется Курьерской или Почтовой службами доставки, а также на условиях самовывоза из склада Продавца. Способы доставки Товаров указаны в разделе Доставка Сайта. Возможность осуществления доставки до адреса получателя определяется в момент оформления Заказа, при этом согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
3.2. Доставка Заказов Курьерской службой осуществляется, если Транспортная компания осуществляет Курьерскую доставку в выбранный населенный пункт. Доставка Товара Курьерской службой осуществляется до конкретного адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа на Сайте, передача Заказа Курьерской службой по другому адресу невозможна.
3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по причинам, не связанным с виновными действиями Продавца. Об изменении сроков доставки Продавец проинформирует Покупателя в порядке, предусмотренном
п.3.3.1 Договора.
3.3.1. В случае необходимости изменения сроков доставки, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации или по телефону. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи или по телефону, фиксируется в истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение двадцати четырех часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил
в адрес Продавца письменного отказа.
3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю при самовывозе с момента передачи ему Заказа, при доставке Почтовой или Курьерской службой — с момента получения Товара сотрудником компании, осуществляющей доставку. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Клиентом Заказа после получения подтверждения утраты Заказа
от соответствующей службы доставки.
3.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
3.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 3.5. Договора обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя или Получателя
на товарной накладной к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
3.7. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
3.8. Покупатель, либо лицо, указанное в качестве Получателя, путем подписания товарной накладной (при доставке Почтовой службой или получении самовывозом) подтверждает соответствие параметров, указанных в п.3.7 Договора, а также то, что:

• Покупатель ознакомлен и согласен с Договором;
• Информация о Товаре в объеме, предусмотренном норма тивными актами о защите прав потребителей, в том числе, пунктами 8, 9, 32 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. No 612), Покупателем получена и понятна;
• Товар осмотрен Покупателем при доставке;
• У Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу, включая претензии к внешнему виду и комплектации Товара. После приемки Товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются и не рассматриваются Продавцом.

3.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. В случае если Доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
3.10. Неполучение Заказа в течение десяти календарных дней с момента направления сообщения о готовности Заказа к получению и не совершение действий по переносу доставки, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 5.1.3 Договора.

4. Условия оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, либо в случае отказа Покупателяот подтверждения Заказа по новой цене, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту или на банковский счет, с которых был осуществлен платеж.
4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных п.4.1 Договора.
4.3. Оплата Заказа производится Покупателем денежным переводом на счет Продавца или банковской картой при оформлении Заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
4.3.1. Безналичная оплата Заказа производится только на основании Счета Продавца, выставленного способом, согласованным между Сторонами при оформлении Заказа.
4.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
4.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 No 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
4.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. В случае наличия у банка оснований полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
4.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные
в Интернет-магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, стоимость которого возвращается на банковскую карту владельца (карту, с которой был осуществлен платеж).
4.5.4. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей АО «Тинькофф Банк», либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов. 4.5.4. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте. Кассовый чек не предоставляется.
4.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и проводить бонусные программы. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в соответствующих разделах Сайта и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5. Условия возврата Товара
5.1. Условия возврата Товара надлежащего качества.
5.1.1. После получения Заказа, Покупатель праве вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с даты получения Заказа.
5.1.2. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кодов Продавца), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
5.1.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок
не позднее 10 дней с даты получения Продавцом Товара по адресу 350016, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Карякина, дом 19, кв. 76.
5.1.4. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения соответствующей акции.
5.1.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется:
— силами и за счет Покупателя, в случаях, установленных законодательством РФ по адресу: 350016, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Карякина, дом 19, кв. 76.
— посредством Почтовой службы доставки за счет Покупателя с оплатой выезда Продавца по ценам и на условиях, устанавливаемых соответствующей Почтовой службой. При этом стоимость возврата Товаров рассчитывается индивидуально.
— посредством курьерских служб и сервисов, выбор которых осуществляется на усмотрение Покупателя, при этом Покупатель самостоятельно несет риски утраты или повреждения возвращаемых Товаров указанными службами и сервисами. Продавец вправе отказать Покупателю в оценке возвращаемого Товара как Товара надлежащего качества в случае, если Товар, возвращаемый в порядке, предусмотренном настоящим подпунктом, будет поврежден.
5.1.6. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:
полное фирменное наименование Продавца;

• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
• наименование Товара;
• причина возврата Товара;
• состояние Товара;
• дата передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.

5.2. Условия возврата Товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
5.2.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
• расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата
• уплаченной за товар суммы.

5.2.2. Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
• в течение 15 календарных дней с даты получения Заказа в отношении технически сложных товаров, перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. No 924 г.
• в течение гарантийного срока, срока годности в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок или срок годности.
• в течение 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента в отношении товаров, гарантийный срок на которые не установлен.

5.2.3. Покупатель возвращает Товар, приобретенный в Интернет-магазине, изготовителю или Продавцу по адресу 350016, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Карякина, дом 19, кв. 76.
5.3. Независимо от причины, возврат Товара осуществляется на основании Заявления Покупателя, оформленного письменно в свободной форме.
5.4. Денежные средства за Товары надлежащего и ненадлежащего качества возвращаются путем безналичного перечисления денежных средств на банковскую карту или на банковский счет, с которых был осуществлен платеж.

6. Гарантии и ответственность
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет- магазине.
6.2. Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный в Интернет-магазине, в предпринимательских целях.
6.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных и информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов на Сайте и через оператора, ответственность за достоверность указанных данных и информации возложена на Покупателя в полном объеме.

7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет свои Фамилию, Имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки.
7.2 Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для выполнения своих обязательств по Договору перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

7.3 Разглашение информации, полученной Продавцом:
7.3.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
7.3.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7.4 Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
7.5 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. Прочие условия
8.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке, а Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенном на Сайте, самостоятельно.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя ему необходимо обратиться к Продавцу по телефону 8 906 435 17 49, по адресу электронной почты inbox@mneme.ru или направить обращение в письменной форме почтой по адресу 350016, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Карякина, дом 19, кв. 76. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный в Личном кабинете на Сайте, а при его отсутствии либо в случае наличия соответствующего распоряжения в письменной форме на почтовый адрес Покупателя. Все споры, не решенные путем переговоров, будут переданы Сторонами на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.